Políticas de Garantía y Servicio

Compromiso de Calidad

En Serviobras Dana SpA., nuestro objetivo es la satisfacción total del cliente mediante la ejecución de trabajos con estándares de ingeniería y construcción de alto nivel.

1. Cobertura de la Garantía

Todos nuestros servicios de impermeabilización, estructuras metálicas, obras civiles e instalaciones eléctricas cuentan con una garantía técnica que cubre defectos de ejecución o fallas en los materiales aplicados, bajo condiciones normales de uso.

2. Plazos de Garantía

  • Impermeabilización: Garantía de hasta 2 años (según el material seleccionado).
  • Obras Civiles y Estructuras: 1 año de garantía técnica.
  • Instalaciones Eléctricas y CCTV: 6 meses sobre la mano de obra.

3. Exclusiones

La garantía no tendrá efecto en casos de intervención de terceros ajenos a nuestra empresa, falta de mantenimiento preventivo sugerido, desastres naturales o mal uso de las instalaciones por parte del usuario.

4. Protocolo de Servicio

Ante cualquier requerimiento, nuestro equipo técnico realizará una visita de inspección en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles en la zona de Coquimbo y La Serena para evaluar y proceder con la solución.

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